Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 88clv

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và hiểu rõ các điều khoản này.

Áp dụng theo quy định địa phươngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngQuyền thay đổi điều khoản thuộc về 88clvLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
88clv Quy định sử dụng dịch vụ 88clv
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản?

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc giao dịch đang chờ xử lý. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu đóng tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, yêu cầu thay đổi thông tin hoặc câu hỏi về quyền sử dụng tài khoản theo điều khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai ngoài bạn có thể truy cập tài khoản mà không có mã xác minh.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ pháp luật.

Cookie và trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều đó có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Liên hệ qua Live Chat hoặc email để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất khi đọc qua điều khoản sử dụng của chúng tôi. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản được mở tại các khu vực mà dịch vụ hoạt động theo quy định địa phương. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ điều khoản.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ. Nạp tiền từ ví người khác có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh xong.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này ngay khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được hiểu là bạn đã đồng ý.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với yêu cầu cụ thể. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Nếu tài khoản bị tạm khóa do nghi ngờ vi phạm, bạn sẽ nhận thông báo qua kênh đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ để cung cấp thông tin xác minh và chúng tôi sẽ xem xét lại trong thời gian sớm nhất.

Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở cuối trang điều khoản. Hãy kiểm tra lại định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.